Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en thebedlv@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Ganību dambis 21C, Rīga, Latvia
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado antes una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en thebedlv@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso o está dañado, o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en thebedlv@gmail.com.
